Condiciones Generales y política de entrega de mercancía
1-IVA Incluido.
2-Portes incluidos por compras superiores a 300 € en la Comunidad de Madrid y Norte de Toledo, excepto ofertas, consultar Código Postal.
3-Los gastos derivados de la devolución de mobiliario por causas ajenas a la empresa, serán abonados por el cliente, siendo éstos del 15% del precio del producto más los gastos de entrega.
4-La anulación de esta operación supone la pérdida de la entrega a cuenta si la hubiera.
5-El plazo de devolución será de 15 días con el producto sin usar y sin desembalar.
6-Con carácter, general salvo disposición expresa en otros términos, todos los productos están garantizados por defectos de fabricación por un periodo de 2 años conforme a la Ley.
7-Para exigir la garantía se requiere la presentación de la factura de compra.
8-La garantía no cubre los desplazamientos, ni los defectos causados por golpes, arañazos, uso indebido o el desgaste normal de los materiales.
9-En todos los colchones, la garantía sobre humedad sólo cubre los 6 primeros meses desde la entrega del producto y siempre que el colchón haya sido protegido adecuadamente con funda transpirable e impermeable, evitando de este modo la recepción de sudoración que el cuerpo escama durante el periodo de descanso.
10-Los colchones que incorporen un núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para bases tapizadas, somieres láminas plastificados, fibra de carbono u otros derivados que no permitan transpirar. Tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón.
11-Ni los colchones de látex, ni los colchones viscolásticos se pueden poner sobre bases barnizadas o melaminizadas, dado que este tipo de bases favorecen la aparición de humedades en el colchón.
12-Los colchones viscolásticos deben colocarse preferentemente sobre somieres de láminas o bases tapizada 3D. Si se colocan sobre cualquier otro tipo de superficies, como por ejemplo camas bañeras o tatamis, deberá cuidarse al máximo la ventilación del equipo de descanso, pues este tipo de soporte impide la correcta aireación del colchón y pueden aparecer manchas de humedad.
13-Ninguno de nuestros colchones podrá descansar sobre somier de muelles, quedando eliminada la garantía en caso de utilizarse con somieres de muelles.
14-En los somieres o canapés articulados la articulación siempre se deberá realizar desde la posición totalmente plana y con el durmiente tumbado sobre el colchón, nunca sentarse sobre superficies ya articuladas. Los somieres articulados no serán válidos para colchones de muelles.
15-Todos los somieres, según su medida,soportan un peso corporal máximo, independientemente de que haya una o varias personas sobre el mismo.En las medidas individuales desde 67 cm hasta 105 cm de ancho, el peso máximo es de 120 kg. Para somieres de un cuerpo y 135 o 150 de ancho, el peso total de los ocupantes de la cama será de 180 kg. Por último en los somieres gemelos, formados por dos cuerpos desde 67 cm hasta 105 cm no se deberán sobrepasar los 120 kg en cada uno de los cuerpos del somier.
16-La garantía del mobiliario de hogar y mueble tapizado (sofás y sillones) por periodo de dos años quedará invalidada en los daños producidos por transporte, accidentes usos impropios y otros daños no debidos al normal uso de producto por parte del cliente tras la puesta a disposición de su pedido. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la puesta a disposición del producto.
17-Por excepción el derecho a desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
17.1-Cuando se trate de productos destinados a la higiene corporal o uso íntimo, tales como sábanas, nórdicos, colchones y almohadas que hayan sido desembalados o se les haya retirado la funda de protección:
17.2-Cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados que, en razón de su naturaleza no pueden ser devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
17.3-En particular, sin que esta relación tenga carácter exhaustivo, se consideran productos sobre los que no cabe desistimiento de la compra, los productos de descanso con medidas especiales, esto es, 110, 120, 140, 160, 180 cm de ancho 180, 200, 210 cm de largo, o si se trata de un artículo de 200 x 200. Los colchones gemelos, en formato H, tampoco admitirán cambio o devolución, asi mismo los sofás, sillones y otros muebles complementarios que hayan sido confeccionados expresamente bajo de petición del cliente(elección de tapizado, medida o adaptación).
18-Las incidencias interpretativas sobre la firmeza de los colchones quedarán resueltas por el servicio técnico de la firma y la interpretación de sus responsables.
19-Los materiales empleados para los acolchados de los colchones son suaves y sensibles a los cambios, pueden presentar modificaciones en cuanto a la longitud, anchura y altura durante el trasporte y el uso del producto.
20-Se considera habitual el marcado del lecho del durmiente en todos los colchones, especialmente en los productos con acolchados naturales de gama alta, representa acogida y confort del producto.
